Nature des services payants

Les services payants donnent accès à des fonctionnalités numériques : mise en avant, boosts, alertes email, options de contact, galerie photo, alertes email, badges Plus, quotas élargis ou avantages prévus par le forfait choisi. Ces services ne garantissent pas une candidature, un recrutement, une réponse employeur, une embauche ou un résultat économique.

Droit de rétractation

Pour un achat à distance, l’utilisateur consommateur dispose en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Lorsque l’utilisateur demande l’exécution immédiate d’un service numérique avant la fin de ce délai, il peut lui être demandé de reconnaître que le service commence immédiatement et que le droit de rétractation peut être limité ou perdu lorsque le service est pleinement exécuté ou consommé.

Cas remboursables

• Double paiement constaté.
• Achat facturé mais non activé sur le compte.
• Dysfonctionnement technique empêchant l’accès au service payé malgré une demande de support.
• Erreur manifeste de facturation ou d’activation.
• Décision commerciale exceptionnelle de STAFF-ADVISOR.

Cas non remboursables par défaut

• Service déjà activé, consommé ou utilisé conformément à la commande.
• Boost ou mise en avant déjà diffusé pendant tout ou partie de sa durée.
• Absence de candidature, absence de réponse ou absence de recrutement.
• Erreur de choix de forfait lorsque le service a déjà été activé et utilisé.
• Compte suspendu pour usage abusif, faux contenu, fraude ou violation des conditions d’utilisation.

Demander un remboursement

La demande doit être envoyée à contact@skillsquad.fr avec l’email du compte, la date d’achat, le service concerné, le justificatif de paiement si disponible et le motif précis. STAFF-ADVISOR examine la demande et répond dans un délai raisonnable.

Traitement du paiement

Les paiements sont traités par Stripe lorsque les forfaits sont ouverts. STAFF-ADVISOR ne stocke pas les données complètes de carte bancaire. En cas de remboursement accepté, celui-ci est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat lorsque cela est techniquement possible.

Lien avec les conditions d’utilisation

Les présentes conditions complètent les CGU. En cas de contradiction, les règles impératives du droit applicable restent prioritaires.